Wolfgang Sommergut

Sean Michael Kerner zählt auf OSDir.com die wichtigsten Systeme zur Erzeugung und Pflege einer FAQ auf. Grundsätzlich lassen sich solche Fragen und Antworten auch mit einem Allzweck-CMS oder einem Wiki publizieren. Die spezialisierten Systeme weisen aber einige nützliche Zusatzfunktionen für FAQs auf.

Der Autor bespricht diese Features anhand einer Kurzkritik von PhpMyFAQ, der seiner Meinung nach ausgefeiltesten Software:

Users can add content, ask a question, and view open questions, as well as, search through the FAQ. Basic bread and butter stuff right? Don’t worry it gets better, for the actual FAQ detail users can send the FAQ detail to a friend, view/save as a PDF, view a printer friendly version, export as XML, rate the FAQ detail and, based partially on the permission set-up by the admin, provide inline comments.

Die meisten FAQ-Tools sind zusätzlich in der Lage, die Fragen und Antworten abhängig von der Zahl der Zugriffe zu sortieren.