„Vertrag kündigen“ = verlängern, Guthaben und Zubehör kaufen
18. Oktober 2007 von Wolfgang Sommergut
Die Suche nach Möglichkeiten, einen Handy-Vertrag auf debitel.de zu kündigen, hat wenig Aussichten auf Erfolg. Wer nach dem ergebnislosen Abklappern aller Menüs die Suche bemüht, erhält beim Begriff „Vertrag kündigen“ eine Reihe von Treffern. Keines der aufgelisteten Dokumente gibt Auskunft darüber, wie man einen Vertrag auflöst, im Gegenteil: Man kann alle möglichen Dinge erwerben oder erfahren, wie man den Vertrag verlängert. Interessant dabei ist, dass die Seite zur Vertragsverlängerung den Begriff „kündigen“ gar nicht enthält, aber trotzdem im Suchergebnis auftaucht.
Kategorie: Firmenstrategien 8 Kommentare »
Hallo Wolfgang,
Das selbe Problem hatte ich kürzlich auch. Es reicht völlig, eine formlose Kündigung an die Postadresse zu senden. Hat bei mir funktioniert.
Das beste daran: Der Kundenservice rief an, fragte nach meinen Gründen, und machte mir ein unschlagbares Angebot, das nicht nur alle Kündigungsgründe aus der Welt schaffte, sondern auch ein neues gutes Telefon für lau beinhaltete. Gut, um den Preis eines neuen Vertrags, aber zu besseren Konditionen. Viel Glück!
Hallo,
ich habe meine Mobilfunkverträge per E-Mail zum 17. 03. 08 (den hatte ich am 17. 03 07 nach einen Anruf von Debitel verlängert) gekündigt und es hatte auch geklappt (so dachte ich). In der Kündigungbestätigung stand:“Ihre Kündigung wurde fristgerecht vorgemerkt. Eine schriftliche Bestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post.“
In dem Brief stand das die Kündigung zum 16.03.09 wirksam wird. Gut dachte ich ein Tippfehler, man kann es ja mal versuchen. Also schickte ich eine weitere E-Mail um auf den „Irrtum“ aufmerksam zu machen.
Die Antwort hat mich dann aber umgehauen:“Ihre Vertragsverlängerung wurde für beide Anschlüsse vorzeitig angenommen. Die neue Laufzeit von 24 Monaten findet immer ab der Vollendung der letzten 24 Monate statt.
Daher haben sich Ihre beiden Verträge ab dem 17.03.2007 um weitere 24 Monate verlängert. Somit ist dass Ihnen übermittelte Kündigungsdatum korrekt vermerkt wurde.“
In den AGB’s habe ich nichts von dieser Klausel gefunden und bei der Vertragsverlängerung per Telefon wurde auch nichts davon erwähnt.
Leider wird das wohl auch wieder ein Fall für den Anwalt zu sein.
[…] “Vertrag kündigen” = verlängern, Guthaben und Zubehör kaufen bei Wolfgang Sommergut […]
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Hallo, habe beim suchen im Internet schliesslich einen Link zu den AGB von Debitel gefunden. Unter punkt 10. findet ihr eine Information wie die Kündigung ablaufen soll:
https://www.debitel.de/kunden/mein_debitel/mein_mail/agb/index.php
scheint mir nicht plausibel, entspricht auch nicht den üblichen 3 Monaten vor Vertragsablauf, aber ich werde es gleich mal ausprobieren.
Gruss newmod
SORRY, da war ich wohl ein wenig zu schnell, hier geht’s nur um Zusatzdienste, die gekündigt werden können … SCHADE …
Gruss newmod
…genau es geht bei dem Link um die Nutzung von Mein Mail. Ich habe auch nichts gefunden.
Komisch es gibt sonst bei anderen sogar fertige Vorlagen im Internet.
Ich habe mal meine Kündigung an 01805-123 120 mit der Bitte um Bestätigung mit Termin gefaxt. Mal schauen, was kommt. Sonst rufe ich an. Ich habe noch Zeit.
Diese MAsche die Kündigungslinks zu verstecken ist leider sehr üblich. Genauso gewitzt war da immer web.de mit seinen in der Hilfe versteckten Links. Wie das inzwischen ist, weiss ich aber nicht.